Das Profil und die Anforderungen unserer Endkunden entwickeln sich ständig weiter. Wir müssen uns an diese Veränderungen anpassen, um wettbewerbsfähig zu bleiben, und gleichzeitig neue Chancen eröffnen. Das Digital Solutions Team von Terex MP konzentriert sich darauf, Lösungen für konkrete Probleme zu entwickeln, die unseren Kunden einen geschäftlichen Mehrwert bieten.
MyTerex Customer-Fleet-App
Mit dieser App haben Sie mobilen Zugriff auf Maschinendaten, Benachrichtigungen und Leistungsanzeigen. Und sie erleichtert Ihnen den Kontakt zu unserem Ersatzteil- und Serviceteam.
Fleet Management
To manage fleet of machines, monitor their utilization and efficiency over time (Fuel Usage, Operating Hours and Idle Time).
Mobile Alerts
To receive and configure relevant service and event notifications for each machine.
OEM Technical Support
To access Terex advisories for a given issue helping identify the issue and the possible resolutions.
Terex Mixed Fleet Platform
To be enhanced with new dashboards (e.g. C02 emissions), new documents (e.g. Operators Manuals) and new Parts and Services features.
24/7 Customer Support
To contact the dealer easily to sort out issues as well as sharing details of an issue with others via email/ messaging tools.
Machine Health Monitoring
To access quickly all details of machines on a list or an interactive map.
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Connected Dealer Inventory (CDI)
- Lagerbestand mit wenigen Klicks planen und auffüllen
- Risiko der Überalterung oder eines Überbestands reduzieren
- die richtigen Teile immer dann verfügbar haben, wenn die Kunden sie benötigen
- Echtzeit-Übersicht über den Terex Bestand
- Umsatz durch Verkauf langsam drehender Teile an andere Händler steigern
Sie möchten sich anmelden oder mit einem Mitglied des CDI-Teams sprechen? Schreiben Sie bitte an: cdi.support@terex.com
HelpDesk
Zur Verbesserung der Benutzungsfreundlichkeit haben wir folgende Veränderungen vorgenommen:
- Website neu gestaltet, um die Kundenerfahrung zu verbessern
- für mobile Geräte optimiert
- Verarbeitung und Darstellung von Videoinhalten optimiert
- Suchfunktion verbessert
- HelpDesk-App ins Italienische übersetzt
- Chat-Funktion für den Austausch mit HelpDesk-Mitarbeitenden über gemeldete Probleme eingeführt
Zur Unterstützung unserer Händler haben wir die neue Helpdesk-Website um den Dealer User Guide (Bedienungsleitfaden für Händler) und den Dealer Video Guide (Videoleitfaden für Händler) ergänzt.
Händler- und Kundenportal my.terex.com
- my.terex.com ist Ihr persönliches Tor zu Terex. Dort können Sie auf alle Dokumente, Berichte und digitalen Lösungen zugreifen, die für Sie relevant sind, z. B. technische Produktdaten, Videos, Geschäftsberichte, Telematikdaten, eVentory.
- Wir arbeiten derzeit am Ausbau der Kapazitäten des MyTerex-Portals, d. h. wir erweitern den Funktionsumfang und werden auch eine neue mobile App-Version einführen.
- Sprechen Sie uns an, wenn Sie mehr erfahren und das Portal nutzen möchten.
E-Commerce
- moderner Web-Shop in zeitgemäßem Design mit intuitiver Bedienoberfläche
- umfassend auf die Markenrichtlinien des jeweiligen Händlers abgestimmt und vollständig unter dessen Kontrolle
- deckt das gesamte Portfolio des Händlers ab, einschließlich Produkte anderer Anbieter als Terex
- nicht nur für die Bestellung von Ersatzteilen – auch Auftrags-/Rechnungsanfragen, Werbeaktionen, der Verkauf von Gebrauchtmaschinen, Bewerbungen, Serviceverträge usw. können hier verwaltet werden
- für B2B-Geschäft ausgelegt, was viele Standardlösungen nicht bieten (z. B. Benutzermanagement)
Sprechen Sie uns an
Bei Fragen zu den Angeboten unseres Digital Solutions Teams oder zur myTerex Customer-Fleet-App erreichen Sie uns über dieses Kontaktformular.