El perfil y las exigencias de nuestros clientes finales siguen evolucionando y debemos adaptarnos a estos cambios para seguir siendo competitivos y crear nuevas oportunidades. Las soluciones digitales ofrecidas por Terex MP se centra en resolver problemas reales e impulsar el valor empresarial para crear nuevas oportunidades.
App MyTerex Customer Fleet
Esta aplicación proporciona acceso móvil a la información de la máquina, notificaciones y paneles de rendimiento, y también le acercará a nuestro equipo de piezas y servicios.
Fleet Management
To manage fleet of machines, monitor their utilization and efficiency over time (Fuel Usage, Operating Hours and Idle Time).
Mobile Alerts
To receive and configure relevant service and event notifications for each machine.
OEM Technical Support
To access Terex advisories for a given issue helping identify the issue and the possible resolutions.
Terex Mixed Fleet Platform
To be enhanced with new dashboards (e.g. C02 emissions), new documents (e.g. Operators Manuals) and new Parts and Services features.
24/7 Customer Support
To contact the dealer easily to sort out issues as well as sharing details of an issue with others via email/ messaging tools.
Machine Health Monitoring
To access quickly all details of machines on a list or an interactive map.
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Connected Dealer Inventory (CDI)
- Planifique y reponga el inventario de piezas en unos pocos clics
- Reduzca el riesgo de stock obsoleto o en exceso
- Tenga las piezas correctas disponibles cuando el cliente las necesita
- Conozca el inventario de Terex en tiempo real
- Aumente las ventas ofreciendo piezas de baja rotación a otros distribuidores
Para registrarse o hablar con alguien del equipo de CDI, póngase en contacto con nosotros: cdi.support@terex.com
Help Desk
El Help Desk fue actualizado con los siguientes cambios para mejorar la experiencia del usuario;
- Nuevo diseño del sitio para ofrecer una experiencia mejorada
- Optimización para dispositivos móviles
- Adjuntos optimizados para video
- Capacidad de búsqueda mejorada
- Aplicación HelpDesk traducida al italiano
- Funcionalidad de chat para mantener correspondencia con los agentes del Helpdesk sobre las cuestiones planteadas
La Guía de usuario para distribuidores y la Guía de video para distribuidores se han añadido al nuevo sitio web del Help Desk como documentos complementarios para ayudar a los distribuidores.
Portal de distribuidores y clientes - my.terex.com
- my.terex.com es su puerta de entrada personal a Terex. Allí podrá acceder a todos los documentos, informes y soluciones digitales que sean relevantes para usted, como información técnica de productos, vídeos, informes comerciales, datos telemáticos o eVentory.
- Actualmente estamos trabajando para desarrollar aún más las capacidades del portal MyTerex, ampliando sus funciones y lanzando también una nueva versión de aplicación móvil.
- Conéctese para acceder y obtener más información.
e-Commerce
- Tienda web de última generación con un aspecto moderno y una interfaz de usuario intuitiva
- Completamente adaptado a la marca y bajo el control exclusivo de cada distribuidor
- Multilínea: cubre toda la gama de productos del distribuidor, incluidos los productos que no son de Terex.
- No es sólo una herramienta de pedido de piezas: aquí se pueden gestionar consultas sobre pedidos/facturas, promociones, ventas de máquinas usadas, aplicaciones, contratos de servicio...
- Apto para negocios B2B que muchas soluciones estándar no ofrecen (por ejemplo, gestión de usuarios).
Contacto
Si tiene alguna duda sobre nuestra oferta de soluciones digitales o nuestra aplicación myTerex Customer Fleet, póngase en contacto con nosotros completando este formulario.